四百七十二話 中小企業の人事のコツ⑫

　目標管理における「目標設定」とは、次の三つを整えることです。
　一つは、なにをどうするかという「目標の方向」です。たとえば、「この半期の売上は前期を上回る確保をする」とか「６か月後の不良率を下げ、生産性を上げる」とかになります。ここは抽象的でも構いません。とりあげる目標の方向を明確にします。
　二つには、どこまでするかという「達成基準」です。たとえば「半期で1000万円」とか「６か月後の不良率を3.0％」とかです。これはできるだけ具体的にします。現状では数字の検証をしないと具体的にならない場合などは、仮の数字を出しておき、確定する予定日を決めておきます。
　三つには、どうやってするかとういう「達成方法」です。たとえば、「４月中に重要訪問先を絞り込んで、１０件実行する。５月は・・・」とか「４月半ばまでに前期の不良原因の分析を完了し、４月末までに最低２つの要因の消込を実行する。５月は・・・」などです。達成方法が具体的なほど達成の確率は高まります。逆に具体的にならない目標の多くは達成されないといえます。
　この三つのうちで、もっとも重要なのは一つ目の「目標の方向」です。この方向を間違えると、これからの６か月や１年が無駄になるばかりか、会社の足を引っ張りかねません。また、何を目標設定して良いかわからない、目標設定シートが白紙のままというのは実際にはよくあることです。でも、この「目標の方向」だけは決めておくようにすることです。